Решение для автоматизации учета и обработки обращений клиентов, которое ориентировано на работу службы поддержки. 1С СервисДеск гарантирует высокое качество предоставления услуг на основе SLA, а для руководства — предоставляет возможность наглядно видеть результативность работы ИТ подразделения компании
и контролировать его работу. Также продукт позволяет вести учет оборудования и информационных систем компании. Обладает интерфейсом для самостоятельной регистрации обращений пользователем.