Рішення для автоматизації обліку і обробки звернень клієнтів, яке орієнтоване на роботу служби підтримки. 1С СервісДеск гарантує високу якість надання послуг на основі SLA, а для керівництва – надає можливість наочно бачити результативність роботи ІТ підрозділу компанії
і контролювати його роботу. Також продукт дозволяє вести облік обладнання та інформаційних систем компанії. Має інтерфейс для самостійної реєстрації звернень користувачем.